Ну чего там в России? (альтернативный топик)

Что значит взаимного? У нас технологии не секретные. Абсолютно любой человек мог совершенно легально попасть в оперативный зал и посмотреть/послушать как работают операторы. Алгоритмы отработок не то что не секретны, они фактически согласовывались со всеми смежными структурами. Вся информация открыта - бери и пользуй. Но здесь просто проблема в том, что алгоритмы были, если можно так сказать, хомоцентричны. Т.е. они строились от взаимоотношений с человеком-заявителем. От его удобства. Ну грубо говоря, как служба "Одного окна". Позвонил человек, вывалил проблему и её решают. Не гоняя его - позвоните туда-то или туда-то. Государственные конторы изначально не строят свою работу по такому принципу. Для них главное - удобство работы своей структуры. Как человек при этом будет изъёбываться - их не интересует. Это порок всей нашей государственной системы с царских времён, но исправлять его никто не торопится.

Ходят слухи... Я лежал в одной палате с бывшим тушилой, ныне инспектором, дядька серьёзный, в Чернобыле 3 месяца отпахал на пожарах. Так вот. В конце 2012 года планируется отменить в МЧС систему специальных званий. И сделать из военизированной структуры обычную гражданскую службу. Насколько это будет сделано, конечно никто не знает. Но направление мысли мне нравится. Если бы тоже самое с полицией сделали - было бы вообще роскошно.

 

http://ru.wikipedia.org/wiki/МЧС_России

Почитай. Достаточно критически написано. Даже удивительно, почему не удалили.

 

Да не о технологиях я. Об обычной человеческой составляющей.

Все что ты говоришь - верно. Но просто вот так взять, разнести фактически готовую структуру, способную успешно справляться с задачами - это не только попил, наверное.

Любой нормальный руководитель, от низшего звена начиная, стремится набрать к себе нормальных специалистов. Ибо специалисты - это план, премии, и менее геморройная жизнь. У руководителей войны локального масштаба за спецов, вкусности и прочие приманки. А тут (опуская причины) высвобождается куча народа, специалистов - считай нахаляву можно все утрясти, никого "уводить" не надо, ни с кем "ссориться".

И оказывается, что нет. Судя по отзывам - не нужны никому. Переизбыток предложения? Херня. Не верю. Всеобщий похуизм среди руководства МЧС уровня командиров групп? Да ну нафиг, им нужно работать и спецы нужны. Спецы нужны и тому, кому поручат аналогичную службу в МЧС налаживать.

P.S. Почитал ссылку. Интересно. Но, в общем, не отменяет того, что я выше "думал", imho. Как бы они не пилили бюджет, все равно кто-то должен работать. И этому кому-то нужен штат.

 

Беда в том, что не то что уровень командиров групп, даже уровень командиров отрядов, не решает ровным образом ничего. Спасатели - да, разошлись по отрядам. А вот операторам уходить, не особо есть куда. Моя предыдущая бывшая, даже вспомнила что она ветеринар по образованию и я её устроил в ветклинику работать. А что делать? У всех семьи и дети. Через полгода-год, никто из них уже работать не сможет, нужно будет восстанавливать навыки. Оператор может работать нормально, только если он работает постоянно. Куда идти? На пульт Скорой? Медицинское далеко не у всех есть. На пульт 02? Так там проблем с людьми никогда не было. Сейчас в МЧС нет структуры, которая, хотя бы потенциально могла бы их принять. А в 2015 или когда они там собираются всё это запустить, нынешних операторов, как профессионалов, уже не будет. А сейчас им (МЧС) совсем не до этого. Они думали, что создать 112 это просто как чихнуть. Выяснилось, что это не так и что они полностью обосрались. Но вместо того, чтобы подтереться и подмыться, они решили с гордым видом идти дальше. Сейчас им не интересен вопрос профессионалов. Это всё возникнет потом. Потом и денег ещё у государства попросят. На профессиональную подготовку с нуля. И всё будет почти по-честному. Кадров уже действительно не будет.

 

За свою ... профессиональную карьеру по второй профессии (не древнейшей) ... я построил (технической concept/design/control of implementation) около 12 Call Center, на Avaya, Cisco, Genesys и комбинациях. Разного масштаба от 50 до 1200 активных агентов. Какие-то довел до конца полностью, какие-то только начинал, какие-то заканчивал за начинавших. Так что я могу представить себе какой стоимости должен быть CC c заявленым параметром 8 секунд ожидания, учитывая распределенность, количество населения и предполагаемые задачи (это считается несложно, по erlang, а дальше прикидывается Bill of Material и Services). Эту цифру в 8 секунд я взял из твоей ссылки. (Вобщем если кто не понял - это "пальцы", согласно которым я утверждаю, что я "в теме" ).

Так вот. Могу сказать одно, усвоеное опытом. Вся эта муйня, которую я дизайнил, запускал и прочая стоимостью в сотни тысяч / миллионы - это все прах. Это все нихуя не работает без хорошо обученого, грамотного, толкового, стрессоустойчивого, такого незаметного и, в целом, не очень высоко оплачиваемого оператора. Это - самый дорогой ресурс любого Колл-Центра. Не просто дорогой - драгоценный. Разбазаривание этого ресурса, учитывая специфику службы, я бы приравнял к тяжелейшим преступлениям против здоровья.

Это все я вижу, кстати, и у нас тут, down under. Разница, наверное, лишь в том, что тут есть шанс, что тут вредителя настигнет кара с высокой степенью вероятности.

 

Взял у Круза.
http://www.novayagazeta.ru/economy/50925.html

 

Нашел у Гоблина, но ИМХО и тут не помешает.
Красивые картинки с самолетиками: http://sashapak.livejournal.com/32744.html

 

http://minizaim.ru/

Сегодня выдано займов: 00009

 

http://www.novayagazeta.ru/inquests/51037.html

 

Гордона вчера кто смотрел?
http://www.1tv.ru/sprojects_edition/si5853/fi13911

оочень любопытная передача получилась

 

http://www.gazeta.spb.ru/666305-0/

 

Священников ВДВ обучат применению десантируемого православного храма:

http://www.ria.ru/defense_safety/20120306/586014546.html

 

А с экипажем избушки не десантируются? Эту бытовку на колёсиках можно десантировать и без парашютов - что так, что этак в щепки.

 

ололо.
нас, оказывается, годами троллит "кровавый режим" (tm), гыгыгы

 

С вики:
На обороте российской купюры достоинством 500 рублей (модификации до 2010 года) изображался Соловецкий монастырь со стороны Святого озера, причём времён Соловецкого лагеря особого назначения

 

Она (избушка) вроде как на платформе уходит. Следовательно, десантирование исключительно безэкипажное.

 

Ога. "У вас ещё нет православия? Тогда мы летим к вам."

 

Владик, остров Русский, осталось 100 метров.

 

Анекдот дня из одного слова: "Поповкин"

 

Всё-таки, ерофлот тянет одеяло на себя всеми возможными легальными и не очень способами. Этой зимой, с подачи афл, были приостановлены полёты Якутии в Дрезден, типа пилотов поймали на марихуане. Там история настолько высосана из пальца, что непонятно было только Росавиации. Ясно дело, ерофлот летает в DRS за 300€, а якуты за 80. Тут будет тож самое. И это не считая аукционной продажи блоков мест.